Mentions légales

L'entreprise

Nom ou dénomination sociale : La Financière d’Orion

Forme sociale : SAS au capital de 136 983 Euros

SIREN : 512 328 535 RCS QUIMPER

Siège social : 29, avenue de la Gare BP 31356 29103 QUIMPER CEDEX

NAF/APE : 6832B

N° de TVA intracommunautaire : FR53512328535

LA FINANCIERE D’ORION est dirigée par :

  • un Président : Emmanuel ANGELIER
  • un Directeur : Manuel PARENT

Les informations recueillies par notre cabinet sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Manuel PARENT, responsable du traitement des données, pour :

  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Réaliser des missions d’audit pour le cabinet
  • Accomplir ses obligations en matière de lutte anti blanchiment

Elles sont conservées tout au long de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle ; et sont destinées à la Financière d’Orion. Conformément à la loi « Informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès, d’opposition et de portabilité des données vous concernant et les faire rectifier en contactant :
Manuel PARENT – LA FINANCIERE D’ORION – 29, avenue de la Gare
BP 31356 29103 QUIMPER CEDEX.

Vous pouvez également introduire une réclamation au sujet du traitement de vos données auprès de la CNIL.

Procédure de traitements des réclamations

La présente Procédure est établie de manière à traiter efficacement et de façon transparente, en vue de leur traitement raisonnable et rapide, les éventuelles réclamations des clients potentiels et existants. Elle répond de manière conforme à l’article 325-23 du RGAMF et à la recommandation ACPR du 9 mai 2022.

Cette procédure est gratuitement mise à la disposition des clients.

Elle prévoit que toute réclamation :

  • puisse être adressée gratuitement au conseiller ;
  • soit traitée de manière égale et harmonisée ;
  • soit systématiquement enregistrée et traitée conformément à des mesures précisément définies ;
  • fasse l’objet d’un suivi permettant notamment, d’identifier les dysfonctionnements et de mettre en œuvre les actions correctives appropriées ;
  • obtienne une réponse dans un délai maximum de 2 mois, sauf situations exceptionnelles.

Ainsi :

1. Les réclamations sont enregistrées dans un classeur ouvert à cet effet et portées à la connaissance du dirigeant dès leur réception.

2. Elles sont ensuite traitées comme suit :

A- les clients ou prospects qui feraient une réclamation oralement sont invités à formuler celle-ci par voie écrite, mail ou courrier.

Modalités de saisine de l'entreprise

B – Pour toute réclamation votre conseiller peut être contacté selon les modalités suivantes :

Par courrier :
Adresse postale du responsable des réclamations de l’entreprise : Manuel PARENT LA FINANCIERE D’ORION 29, avenue de la Gare
BP 31356 29103 QUIMPER CEDEX
Par tel : 02 98 53 42 55
Ou par mail : accueil@lafinancieredorion.fr

Traitement des réclamations : Votre conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

  • Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai ;
  • Deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières, dûment justifiées.

3. Jusqu’à ce que le client soit satisfait, la réclamation est considérée comme « ouverte » donnant lieu à une action de type « relance » ou « copie du dernier courrier » envoyé au client, ou une proposition de rendez-vous est formulée par voie postale.

4. Si des aménagements dans les procédures ou la communication permettaient d’éviter qu’une même réclamation soit formulée, ceux-ci seront mis en place instantanément.

5. Dans tous les cas, en cas d’insatisfaction subsistante du client, une invitation à contacter un médiateur sera proposée pour solliciter sa participation dans le règlement de la réclamation. Vous trouverez ci-dessous leurs coordonnés.

Saisir un médiateur

Médiateur compétent litiges avec une entreprise :
Adresse du Médiateur de l’association professionnelle :
Médiateur de ANACOFI-CIF – 92 rue d’Amsterdam 75009 PARIS

​Médiateur compétent litiges avec un consommateur
Pour les activités de CIF : Mme COHEN-BRANCHE Marielle – Médiateur de l’AMF – Autorité des marchés financiers 17, place de la Bourse – 75 082 Paris cedex 02 (Site Internet : https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation )

Pour les activités d’assurance : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09 (Site internet : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur )

Pour les activités d’IOBSP : Médiation de la consommation – ANM Conso – 2 rue de Colmar – 94300 VINCENNES (Site Internet IOBSP : https://www.anm-conso.com/site/particulier.php )

​Pour les activités Immobilières : Médiation de la consommation – ANM Conso – 2 rue de Colmar – 94300 VINCENNES (Site Internet IMMOBILIER : https://www.anm-conso.com/site/particulier.php )

Avertissement

Les données disponibles sur le site lafinancieredorion.fr ne sont qu’une simple information et ne doivent être en aucun cas être considérées comme un acte de démarchage, de conseil en investissement financier ou comme une proposition d’investissement. La vocation du site est de présenter la société LA FINANCIÈRE D’ORION et les services qu’elle propose. Les informations communiquées par le site lafinancieredorion.fr ne sauraient être exhaustives et les données publiées ne sauraient être considérées comme un appel public à l’épargne ou une incitation à investir sur des produits financiers.

La société LA FINANCIÈRE D’ORION recommande à l’investisseur potentiel de réaliser un bilan patrimonial et/ou financier tenant compte de ses objectifs, de son horizon et de ses critères d’investissement, de ses contraintes de toutes natures et de la répartition de ses avoirs. La Société ne peut en aucun cas se substituer à l’utilisateur pour vérifier si une solution d’investissement présentée sur le site est en adéquation avec ses besoins et l’incite à recourir à l’avis de tous les conseils spécialisés en la matière.

Conformément à l’article 314-76 du règlement général de l’AMF, le client final peut recevoir, sur demande de sa part, des précisions sur les rémunérations relatives aux différents services proposés par LA FINANCIÈRE D’ORION.

Les données et documents communiqués par le site sont confidentiels. Les noms, logos ou slogans identifiant les services de LA FINANCIÈRE D’ORION sont la propriété exclusive de la Société LA FINANCIÈRE D’ORION et ne peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable écrit de la Société LA FINANCIÈRE D’ORION. Le Souscripteur est averti des caractéristiques des marchés monétaires, financiers et immobiliers qui peuvent varier à la hausse comme à la baisse, de manière momentanée ou durable.

Conception du site internet

Directeur de la publication : Emmanuel ANGELIER et Manuel PARENT

Contact rédacteur : Suite Logique

Contact technique / webmaster : contact@noiise.com / 01 86 95 21 58

NOIISE

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